Política de entregas y producción

1. Plazos estimados

Todos los plazos comunicados son estimados, salvo compromiso expreso por escrito. El plazo comienza a contar cuando se han recibido: los pagos requeridos, la documentación, las fórmulas, los artes finales y las aprobaciones escritas necesarias.

2. Fases de la fase productiva

• planificación y reserva de producción con el fabricante;
• aprovisionamiento de materias primas, envases y etiquetas;
• fabricación y envasado;
• etiquetado y control de calidad del fabricante;
• preparación y paletización;
• transporte y entrega;
• recepción y, en su caso, almacenamiento por el cliente.

Cuando resulte operativamente conveniente, podrán realizarse entregas fraccionadas, informando previamente al cliente.

3. Causas habituales de retraso

Fabricante, disponibilidad de materias primas, laboratorio, imprenta, transporte, autoridades y aduanas, fuerza mayor o modificaciones solicitadas por el cliente. GymBrands comunicará las incidencias relevantes tan pronto tenga conocimiento de ellas y propondrá alternativas cuando sea posible.

4. Recepción de la mercancía

El cliente debe revisar la mercancía en el momento de la recepción y comunicar los daños visibles, bultos faltantes o discrepancias con la mayor brevedad posible, haciendo constar la incidencia en el albarán del transportista y notificándola a deniscoyarias@gmail.com conforme a los plazos previstos en el contrato y en las condiciones del transportista. La ausencia de reserva en el albarán puede dificultar o impedir la reclamación frente al transporte.

5. Incidencias de producto

El procedimiento de comunicación y análisis de incidencias (pedido, producto, lote, unidades afectadas, fotografías, descripción y fecha de recepción) se detalla en las Condiciones de fabricación y marca privada.

6. Almacenamiento

Tras la entrega, el cliente es responsable de mantener las condiciones de conservación indicadas por el fabricante o en la etiqueta (temperatura, humedad, exposición a la luz, rotación de lotes y fechas de consumo preferente).

7. Trazabilidad

GymBrands conservará la documentación relevante de las operaciones en las que intervenga (proveedor, cliente, producto, lote, cantidad y fechas), conforme a las obligaciones aplicables. Esta documentación es interna y no se publica.

8. Reposiciones

Las reposiciones se planifican con antelación suficiente y quedan sujetas a nuevos plazos, MOQ y condiciones económicas vigentes en el momento de la solicitud.

9. Contacto

Incidencias logísticas: deniscoyarias@gmail.com · +34 666 989 456.